La creació d’aquesta Comissió s’alinea amb una de les prioritats estratègiques del sistema de salut de Catalunya, avançar cap a un model centrat en la persona. Per progressar amb aquest objectiu, és imprescindible identificar les necessitats, opinions i expectatives dels pacients, les seves famílies i l’entorn cuidador, escoltar com viuen la seva relació amb el sistema sanitari i avaluar aquesta experiència per incorporar millores contínues. En aquest context, a principis d’aquest 2025 es va presentar el Marc de l’Experiència de Pacient al sistema de salut de Catalunya, que té com a objectiu promoure i impulsar la cultura de l’experiència de pacient al sistema de salut públic de Catalunya.

L’acte de constitució de la Comissió ha tingut lloc a la seu de la Regió Sanitària Penedès, i ha comptat amb la presència de Glòria Gálvez, secretària d'Atenció Sanitària i Participació en Departament de Salut de Catalunya, qui ha posat en valor aquesta nova iniciativa afirmant que “tots els que estem aquí hem iniciat un camí que no s’aturarà, que implica un canvi en la manera d’entendre i gestionar els serveis públics de salut, i que comporta un abans i un després en tots els sentits”, i ha destacat que els objectius d’aquesta comissió estan alineats amb les línies de treball estratègiques del Departament de Salut.

Alba Brugués, gerenta de la Regió Sanitària Penedès, ha destacat que “aquesta és una comissió amb molt de valor perquè té com a objectiu incloure la visió de la ciutadania en tots els processos. El que se n’extregui ben segur que ens permetrà millorar el sistema de salut”. La presentació de la Comissió ha anat a càrrec de Rosa M. Gasulla, cap d’atenció a la ciutadania a la Regió Sanitària Penedès, qui ha explicat que la comissió ha de ser un “espai representatiu de tot el territori i orientat a resultats. La millora de l’experiència del pacient i la participació no és una opció, és una responsabilitat compartida​”.

La finalitat

La Comissió té com a finalitat generar una xarxa de col·laboració activa entre els proveïdors sanitaris del territori, afavorint la compartició d’iniciatives i bones pràctiques, la detecció d’espais de suport mutu i la posada en marxa de noves accions de caràcter territorial. Així mateix, vol facilitar la identificació de sinergies entre entitats, impulsar projectes innovadors, donar visibilitat a accions pioneres i detectar àmbits de millora col·lectiva. Tot plegat, amb l’objectiu d’avançar cap a un model sanitari més participatiu, transparent i sensible a la diversitat de veus i experiències del territori.

Entre les primeres línies de treball, la Comissió ha posat el focus en àmbits com els sistemes d’escolta activa i recollida d’experiències, les bones pràctiques en humanització i acompanyament emocional, o la comunicació clara i accessible. Una de les primeres línies de treball serà la creació d’un mapa territorial de projectes, per recollir les accions relacionades amb l’experiència de pacient, que les entitats proveïdores del Penedès ja han posat en pràctica, estan implementant o tenen intenció de dur a terme aviat als centres sanitaris del territori.

Els professionals de les diferents entitats proveïdores de la Regió han valorat molt positivament la creació d’aquest espai i han ratificat algunes de les principals línies de treball proposades a la Regió.