Privacitat i interacció: política de protecció de dades i d'interacció del compte Twitter de @govern
Presentació i objectius
El Govern de la Generalitat de Catalunya reforça els espais de comunicació amb la ciutadania amb la presència a la plataforma Twitter mitjançant el compte oficial @govern. Aquest canal té per objectiu difondre a la xarxa el dia a dia de l'executiu català i els posicionaments polítics.
Per a consultes vinculades a dubtes administratius o serveis específics, la Generalitat posa a disposició de l'usuari altres canals com:
- twitter.com/gencat
- twitter.com/012
- També pots consultar les xarxes socials de la Generalitat a: http://xarxessocials.gencat.cat on trobaràs comptes de Twitter específics (trànsit, meteocat, emergències...)
Pel que fa als criteris de privacitat
El Govern de la Generalitat de Catalunya garanteix que les dades personals lliurades pels usuaris a través de la plataforma Twitter a
@govern
rebran el mateix tracte de confidencialitat que els lliurats via web i respectant els termes establerts per la Llei orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal (LOPD).
Tanmateix, es recorda que les dades publicades a Twitter estan subjectes a la política de privacitat que la mateixa empresa estableix i que es poden consultar a
http://twitter.com/privacy.
Pel que fa als criteris d'interacció
El perfil
@govern
porta a terme un seguiment de la receptivitat dels usuaris i l'escolta activa de la ciutadania a través de la plataforma Twitter amb la finalitat de completar el coneixement dels dubtes, inquietuds, preferències, valoracions, opinions i expectatives de la ciutadania entorn a les polítiques públiques subjectes al marc competencial del Govern de la Generalitat. Aquest acompanyament es porta a terme mitjançant vies alternatives al seguici directe d'usuaris.
La política d'interacció de
@govern
persegueix garantir, per sobre de tot, els criteris d'equitat en el tracte i la llibertat d'expressió. A més, cerca transmetre els valors de responsabilitat institucional,tolerància, respecte i justícia, al mateix temps que vol avançar cap a una relació més propera i directa entre el ciutadà i l'Administració pública.
La mateixa política reserva a ocasions excepcionals la resposta directa als usuaris a fi d'evitar un tracte diferencial entre la ciutadania activa a la Xarxa. Les comunicacions es produeixen, doncs, de forma oberta i transparent a tota la comunitat de seguidors del perfil i es reserva la possibilitat de respondre via missatge directe aquelles qüestions que requereixin un tractament personalitzat: a aquest efecte, cal usar el formulari de contacte detallat més avall. D'altra banda, per tal de garantir una gestió neutral i el més objectiva possible dels fluxos informatius produïts en l'entorn virtual, el perfil
@govern
prioritzarà sempre la interacció amb altres perfils de naturalesa institucional o corporativa i d'igual condició en termes d'oficialitat i veracitat contrastada.
Per més informació pots enviar un mail a través d'aquest
formulari.
